Trocas e Devoluções

O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 dias corridos. 

Fonte:Art. 49 Código Defesa do Consumidor (http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDC12014.pdf) e Lei 8078de 1990.

O que é devolução?

Quando o cliente não quer trocar o item por outro da loja e deseja devolver ao fornecedor, dessa forma será realizado o reembolso do valor pago.

- O Prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

- A devolução pode ser solicitada através do e-mail: loja@rmadesivos.com.br

O que é troca?

Quando o comprador deseja trocar o item adquirido por outro da loja (ex.:modelo diferente, outra cor, etc.). Logo, deve comunicar o fornecedor, e como deseja efetuar a troca (vale-compra ou troca de item de mesmo valor).

 - O Prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

- O pedido de troca deve ser realizado através do e-mail: loja@rmadesivos.com.br

- Será gerado uma autorização para postagem do pedido em uma agência dos Correios (logística reversa), onde o produto poderá se despachado sem custos para o cliente;

- Ao recebermos o produto, postaremos o novo item em até 3 dias úteis e o prazo de entrega varia de 3 a 8 dias úteis.

Garantia

 Direito de reclamação quanto a um defeito de fabricação deve ser feito dentro de 30 dias corridos após o recebimento do pedido;

Reembolso

O reembolso será efetuado da mesma maneira que o pagamento foi efetuado ou através de um vale-compra no mesmo valor do pedido.

O prazo para reembolso é de até 5 dias corridos após o recebimento da devolução.